מדיניות פרטיות
מה נשמר בטופס יצירת הקשר, ומה נשאר רק ברשימת הבדיקה שלכם.
מסירת פרטים
מסירת שם, טלפון ונושא היא מרצון, לצורך מענה לפנייה על ידי אדי אפריימוב, מפעיל האתר ובעל השליטה במידע. ללא שם וטלפון לא נוכל לחזור אליכם. אין הרשמה לדיוור שיווקי.
מה נשמר כששירות הפניות פעיל
טופס תקין שומר שם, טלפון ונושא, אתר מקור, מזהה פנייה, מועד קליטה וגרסת הודעת הפרטיות. צוות מורשה מטפל בפניות במערכת מרכזית. נשמרים גם מצב הפנייה, שיוך לצוות והיסטוריית טיפול; מזהים מגובבים מסייעים למנוע כפילויות ושימוש לרעה. אין העברה אוטומטית של פניות למובילים או לגורם אחר לצורכי שיווק או ייעוץ.
מקור הפנייה ומעקב טיפול
עם פנייה עסקית נשמרים גם מקור הגעה מוכר וקוד קמפיין מאושר, אם זוהו, כדי להבין אילו פעילויות מביאות פניות מתאימות. המקור נשמר בזיכרון העמוד עד לשליחה, בלי עוגייה או אחסון בדפדפן. כתובת האתר המפנה, מונחי חיפוש ופרמטרים חופשיים אינם נשמרים. צוות מורשה יכול לתעד מענה ראשון ותוצאת טיפול. נתונים אלה נשארים במערכת הפניות ואינם נשלחים ל־Google.
ספקי תשתית ועיבוד מחוץ לישראל
ספקי האירוח והאחסון Vercel ו־Neon מעבדים מידע לצורך הפעלת השירות, לרבות מחוץ לישראל. בפריסה המתארחת, Vercel מגישה את האתר ומעבדת בקשות, ו־Neon מאחסנת את מאגר הפניות באזור פרנקפורט, גרמניה. ספקי התשתית עשויים לעבד נתונים טכניים כגון כתובת IP, כתובת העמוד, מועד הבקשה ופרטי דפדפן לצורכי תפעול ואבטחה. תמיכה, יומנים וגיבויים עשויים לערב מדינות נוספות. האתר אינו מפעיל פרסום ממוקד או משתמש בפרטי הפנייה לאימון בינה מלאכותית.
מה אין למסור
אין לשלוח בטופס כתובות, תאריכי מעבר, מסמכי זהות, רשימות רכוש, פוליסות, תמונות או פרטי תשלום. הטופס מיועד לבקשת קשר כללית; מסמכים מוסרים רק בערוץ המתאים של הגוף המטפל.
רשימת הבדיקה
הסימונים נשמרים בזיכרון העמוד בלבד ומתאפסים ברענון או ביציאה ממנו. הם אינם נשלחים לשרת. גם טופס שלא נשלח אינו נשמר באחסון הדפדפן.
שמירה וטיפול בבקשות
הפניות נשמרות כל עוד הן נחוצות לטיפול ולחובות החלות לפי דין. הצורך בהמשך שמירתן נבחן באופן תקופתי, ופניות שאין צורך לשמור נמחקות בידי צוות מורשה. מחיקה מהמאגר הפעיל כוללת את פרטי הפנייה והיסטוריית הטיפול המקושרת אליה. נשמר תיעוד מצומצם של פעולת המחיקה ללא שם או טלפון, ומזהה אקראי למניעת קליטה חוזרת של אותה שליחה. מדיניות זו מתייחסת למאגר הפעיל; מחיקת רשומה אינה מוחקת מיד עותקים בגיבויים. עותקי גיבוי פוקעים לפי חלון השמירה שהוגדר אצל ספק התשתית.
עיון ותיקון
אפשר לבקש לעיין במידע אישי ולתקן מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, בכפוף לדין ולאימות מתאים. בחרו בנושא פרטיות בטופס. אין לצרף מסמכי זהות לטופס הכללי; מבררים עם הצוות את ערוץ הטיפול המתאים.
אתרים חיצוניים
קישורים למקורות ולכלים רשמיים מובילים לאתרים עם מדיניות משלהם. פרטי הטופס והסימונים ברשימה אינם מצורפים לקישורים האלה.
פרטי המפעיל ופניות
מפעיל האתר: אדי אפריימוב.